„Żadnego problemu nie da się rozwiązać na tym samym poziomie świadomości, na którym problem powstał”
- Albert Einstein
Spory stanowią nieodłączny element życia człowiek. Powstają zarówno na płaszczyźnie społecznej, zawodowej , jak i rodzinnej.
Ludzką potrzebą jest szukanie rozwiązań i dochodzenie do porozumienia. Pozostawanie w konflikcie jest jedną z najczęstszych przyczyn powstania stresu i wszystkich konsekwencji z tym związanych.
Jeżeli skonfliktowane strony nie są w stanie same dojść do porozumienia, szukają pomocy na zewnątrz- skierowanie sprawy do mediacji jest w takim przypadku jednym z najskuteczniejszych sposobów na zakończenie sporu.